Política de Envío y Devoluciones
Una vez recibida la orden, nosotros informamos tanto la disponibilidad como el tiempo de entrega. El cliente debe confirmar si está conforme con los tiempos estipulados previo al procesamiento definitivo de la orden.
Trabajamos normalmente con DHL, si usted desea realizar el envío mediante otro courier o agencia de carga, podemos solicitar las tarifas respectivas, sin embargo, no nos responsabilizaremos por ningún daño o inconveniente sufrido durante el trayecto.
DEVOLUCIONES
En caso de error en el procesamiento de la orden o alguna falla en la calidad del producto, no tenemos inconveniente en recibir los productos de regreso, siempre y cuando esto se realice hasta 15 días después de la fecha de emisión de la factura.
Las devoluciones deberán ser aprobadas previamente, para ello contacte a la persona encargada de ventas (quien receptó su orden), para que le remita una autorización por escrito.
Una vez obtenida la autorización, el cliente deberá decidir si desea que se le envíe nuevamente el producto o si desea una línea de crédito para futuras compras.
Todo costo de devolución (incluido transporte y manejo) será responsabilidad del cliente.
PRIVACIDAD
KUEN S.A respeta su privacidad, la información que usted nos brinda es confidencial y se utiliza solamente para procesar órdenes.
No enviamos correo no solicitado. Si llega a recibir correo no solicitado de KUEN S.A./ Amazon Aroma, por favor contáctese con nosotros inmediatamente a info@amazon-aroma.com